Il Web marketing è la branca delle attività di marketing dell’azienda che sfrutta il canale online per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali di promozione, pubblicità, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, tramite il Web.
Solitamente le attività di web marketing si traducono in primis con la pubblicazione di un sito internet e la sua promozione, in questo modo l’azienda presidia il canale web attirando visitatori interessati ai prodotti o servizi in assortimento.
Il web marketing si affianca quindi alle strategie di pubblicizzazione e vendita tradizionali e alle analisi di mercato offline, permettendo di avviare una relazione con il pubblico di questo canale.
La strategia è quella di ottenere massima visibilità: la tattica principale è portare il proprio sito ai primi posti nelle pagine dei risultati di un motore di ricerca, allo scopo di renderlo più visibile di quelli dei competitors e quindi preferibile.
Negli anni Novanta si occupava del web marketing direttamente il webmaster oppure, nelle aziende più grandi, una persona specializzata. Negli ultimi anni si è assistito alla nascita e all’affermazione di agenzie di consulenza specializzate, denominate “agenzie per l’ottimizzazione sui motori di ricerca” (SEO agencies), le quali studiano strategie sempre nuove per permettere anche a piccole aziende di competere con i leaders del loro settore rendendole più visibili ed appetibili ai clienti di tutto il mondo.
Quasi la totalità degli internauti italiani utilizza i motori di ricerca tutti i giorni, più volte al giorno, per effettuare ricerche in internet: i motori di ricerca sono quindi parte integrante dei processi di decisione e di acquisto. Ad essere più frequentemente oggetto di ricerche sono i prodotti informatici (-5% rispetto al 2004), seguiti dai prodotti legati alla telefonia (inclusi loghi e suonerie per cellulari; -3% rispetto al 2004) e da tutto ciò che riguarda viaggi e turismo (biglietti aerei, prenotazioni hotel, offerte di viaggi completi, autonoleggio…), quest’ultimo settore in forte crescita, tanto da segnare un +6,5% rispetto allo scorso anno.
Per le aziende, la presenza nel Web e nei motori di ricerca è di fondamentale importanza per generare contatti ed acquisire clienti (direttamente e indirettamente).
Ottimizzazione e posizionamento